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Trocas e Devoluções

Termos e Condições

Agradecemos por escolher nossos produtos de papelaria e confiar em nossa marca. Estamos dedicados a oferecer produtos de alta qualidade para atender às suas necessidades de escrita e organização. Nossa garantia reflete nosso compromisso com a satisfação do cliente e a qualidade de nossos produtos.

Período de Garantia:

Oferecemos uma garantia de 1 mês a partir da data de compra de seu produto de papelaria. Durante este período, o produto está coberto contra defeitos de fabricação.

Defeitos de Fabricação:

Defeitos de fabricação referem-se a problemas no produto que ocorrem devido a falhas no processo de fabricação ou materiais defeituosos. Tais defeitos podem incluir, mas não se limitam a:

- Descolamento de capas, páginas ou películas.
- Costuras soltas ou danificadas.
- Dobras ou rasgos.
- Detalhes faltando.

Exclusões da Garantia:

Esta garantia não cobre:

1. Insatisfação do Cliente: A garantia não cobre casos de insatisfação do cliente relacionados ao design, cor, tamanho, estilo ou qualquer outra preferência pessoal. Nossa garantia se aplica apenas a problemas objetivos de fabricação.

2. Mau Uso ou Abuso: Danos causados por mau uso, negligência, exposição a condições adversas ou uso inadequado do produto não estão cobertos por esta garantia.

Processo de Reivindicação de Garantia:

Se você acredita que seu produto possui um defeito de fabricação dentro do período de garantia, siga os passos abaixo para iniciar o processo de reivindicação:

1. Contate-nos: Envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] dentro do prazo de 1 mês a partir da data de compra. No e-mail, inclua as seguintes informações:
   - Seu nome completo.
   - Número de pedido ou comprovante de compra.
   - Descrição detalhada do defeito.
   - Fotos e/ou vídeos que mostrem claramente o defeito.

2. Avaliação da Reivindicação: Nossa equipe de suporte avaliará sua reivindicação e as evidências fornecidas. Entraremos em contato com você para fornecer orientações adicionais ou informar sobre o status de sua reivindicação.

3. Resolução: Se a reivindicação for validada como um defeito de fabricação, ofereceremos uma das seguintes opções:
   - Substituição do produto defeituoso por um novo.
   - Reembolso total do valor do produto, caso não haja disponibilidade de reposição.

Conclusão:

Estamos empenhados em fornecer produtos da mais alta qualidade e em assegurar a satisfação de nossos clientes. Lamentamos qualquer inconveniente que um defeito de fabricação possa causar e estamos à disposição para resolver quaisquer problemas que possam surgir dentro do período de garantia.

Lembre-se de que nossa garantia é estritamente limitada a defeitos de fabricação e não cobre insatisfação do cliente ou mau uso. Continuaremos trabalhando duro para manter a confiança que você depositou em nossos produtos e na nossa marca.